·如果长时间未收到商品可能出现的问题：

  1、订单中的收货地址、邮编、电话、email地址等信息错误或不详细会影响您订单的配送，所以，请您确保以上各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出。

  2、支付方式、送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址不在配送范围内，请勿选择送货上门的配送方式，否则订单将可能被视为无效订单。

  3、送货上门/货到付款方式的订单，如果我们联络您的时间超过2天未得到回复，将取消此订单。

  4、汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单，我们将与您联络处理，会员的汇款金额将先放入到您的虚拟帐户内，以便您下次订购使用。

     注：如下订单后两天内没有汇款的订单，我将按退货处理。

·商品验货与签收：

   1、如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品和优惠商品应一起当场拒收。送货上门订单、支付宝订单：请您当时向配送人员指出后拒收。邮政特快专递、平邮订单：未打开意菲尔商城外包装箱，可以当场全部拒收；如开箱验货后发现上述问题，请与客服中心联系；平邮订单，如果发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。

   2、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品的包装和商品没有划痕、缺损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，意菲尔商城有权不接受以此为由的退换货。

   3、签收商品后，如果商品出现质量问题，请与意菲尔商城客服中心联系。

   注：有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的，在这种情况下，请您检查外包装。如外包装有破损，请在发货单上注明。