·关于退换货品问题：

对于所售商品，我们为您提供“7天内退货，15天内换货”的服务。

温馨提示：退货及换货需客户支付费用。

注意事项：

1 、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，商品保持意菲尔化妆品网上商城出售时的原质原样；

2 、注明退换货原因；

3 、提供意菲尔化妆品网上商城发货单。

以下情况将不提供退换货服务：

1 、使用过的商品或受损、污染的商品；

2 、已经拆开包装的商品；

3 、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

4 、商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。

意菲尔化妆品网上商城保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。

·关于退款问题：

订单可能会因为缺货或退货产生余款，这些余款的处理方式是由您选择的支付方式所决定的，您也可以留到虚拟账户里。

·关于漏发、少发的补发货问题：

合肥市内的送货上门订单，如果出现商品短少，经客服确认后，上门为您补发；

其他地区的订单，一律平邮办理补发。

如暂时缺货，无法为您补发，请办理商品退换货。